Plus de 2M$ pour la formation de 271 employés de Vidéotron
9 juillet 2009 Joliette, le 9 juillet 2009 – Le ministre de l’Emploi et de la Solidarité sociale, M. Sam Hamad, et le président et chef de la direction de Vidéotron, M. Robert Dépatie annoncent un investissement de plus de 2 065 000 dollars pour la formation des 271 employés qui opéreront le nouveau centre de service à la clientèle de l’entreprise à Joliette. Le gouvernement du Québec par l’entremise d’Emploi Québec et son enveloppe dévolue aux projets économiques d’envergure investit 1 032 000 dollars dans ce projet, auquel s’ajoute une contribution financière équivalente de Vidéotron.
« Pour la région de Lanaudière, l’implantation du nouveau Centre Contact Client de Vidéotron à Joliette constitue une excellente nouvelle puisque ce sont 271 nouveaux emplois de qualité qui sont ainsi créés. Dans le contexte économique qui prévaut actuellement, la création et le maintien en emploi revêt une grande importance. Le développement et la reconnaissance des compétences de la main-d'œuvre demeurent encore et toujours une richesse inégalée pour les entreprises qui visent à améliorer leur productivité », a déclaré le ministre Sam Hamad.
« Avec cette entente et en ouvrant des postes permanents et de qualité, nous visons à bonifier le service remis à notre clientèle et aussi à partager une partie de la croissance de l’entreprise avec les gens de Joliette, a déclaré Robert Dépatie, président et chef de la direction de Vidéotron. Cette nouvelle est excellente tant pour nous que pour la région et sa population », d’ajouter M. Dépatie.
Les nouveaux employés, principalement des conseillers à la clientèle, vont pouvoir bénéficier d’un programme de formation sur mesure. La formation initiale que recevront tous les conseillers est d’une durée de 21 jours, suivie d’une période de mentorat de quatre jours, d’une formation d’une journée sur l’approche client ainsi que des formations sur la téléphonie fixe et sans-fil et leur logiciel de six jours chacune. Pour compléter ce plan de formation théorique, une période maximale de 17 jours en incubation sous la supervision d’un conseiller de niveau 2 est prévue. Les conseillers de niveau 2 reçoivent, quant à eux, une formation supplémentaire de deux jours sur la gestion du changement et le mentorat.
Commentaires des internautes
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Diane Landry, 28 septembre 2009 21:24:20